Dijital Ürün İade ve Cayma Politikası
Kişiye özel hazırlanan dijital rapor hizmetlerinde cayma ve iade koşulları.
Yürürlük Tarihi
18 Mayıs 2026
Son Güncelleme
18 Mayıs 2026
1. Hizmetin Niteliği
GAYA Advisory tarafından sunulan hizmet, kişiye özel olarak hazırlanan dijital gayrimenkul analiz raporu, ROI değerlendirmesi, pazar araştırması, fiyat doğrulama ve benzeri dijital içerik/hizmet niteliğindedir.
2. Cayma Hakkı İstisnası
Müşteri, raporun kendi talebi, verdiği bilgiler ve seçtiği gayrimenkul/ülke/pazar doğrultusunda kişiye özel hazırlanacağını kabul eder. Rapor hazırlık sürecinin müşterinin onayıyla başlaması veya raporun dijital ortamda teslim edilmesi halinde cayma hakkı ve iade hakkı kullanılamayabilir.
3. İade Yapılmayacak Haller
Aşağıdaki hallerde iade yapılmaz:
- Rapor hazırlık sürecine başlanmışsa
- Rapor müşteriye teslim edilmişse
- Rapor kişiye özel olarak hazırlanmışsa
- Dijital içerik erişime açılmışsa
- Müşteri raporu indirmiş, görüntülemiş veya teslim almışsa
- Müşteri dijital içerik ve cayma hakkı istisnasını önceden onaylamışsa
- Müşteri “beğenmedim”, “yatırım yapmaktan vazgeçtim”, “mülkü satın almadım” veya “sonuç beklediğim gibi çıkmadı” gibi subjektif gerekçelerle iade talep ediyorsa
4. İptal Talebi
Rapor hazırlık süreci başlamadan önce gelen iptal talepleri GAYA Advisory tarafından değerlendirilebilir. Bu değerlendirme otomatik iade hakkı oluşturmaz.
5. Teknik Hata
Yanlış dosya teslimi, dosyanın hiç teslim edilmemesi veya GAYA Company D.O.O.’dan kaynaklanan açık teknik hata halinde GAYA Advisory düzeltme, yeniden teslim veya uygun görürse kısmi/tam iade seçeneklerinden birini değerlendirebilir.
6. İade Yöntemi
İade yapılmasına karar verilirse, iade Havale / EFT / SWIFT yöntemiyle yapılır. Banka masrafları, SWIFT kesintileri, muhabir banka kesintileri, kur farkı ve transfer giderleri iade tutarından düşülebilir veya müşteriye ait olabilir.
7. Checkout Onay Metni
“Satın aldığım hizmetin kişiye özel dijital analiz raporu olduğunu, raporun hazırlanmasına onayım ile başlanacağını ve rapor teslim edildikten veya hazırlık süreci başladıktan sonra cayma/iade hakkımı kullanamayabileceğimi kabul ediyorum.”